Varför är min insättning låst?
Nedan följer några möjliga orsaker som kan leda till att din tillgång låses:
1. Insättning låst på grund av att P2P T+N-riskkontroll har utlösts
När du köper krypto via P2P-handel kommer vårt riskkontrollsystem att göra en omfattande bedömning av dina transaktionsrisker och införa N-dagarsbegränsningar för uttag och P2P-försäljning av motsvarande belopp i din transaktion.
Vi rekommenderar att du väntar tålmodigt i N dagar, då kommer systemet automatiskt att häva begränsningen.
2. Insättning låst på grund av ytterligare verifiering enligt Travel Rule
Om du befinner dig i reglerade regioner omfattas dina kryptotransaktioner av Travel Rule enligt lokal lagstiftning, vilket kan innebära att du behöver lämna ytterligare information för att de ska kunna låsas upp.
Du bör ta reda på avsändarens juridiska namn och fråga om de skickar från en börs eller en privat plånboksadress. Ytterligare information, till exempel, men inte begränsat till, bosättningsland kan också krävas.
Beroende på lokala lagar och regler kan din transaktion förbli låst tills du har lämnat den information som krävs om personen som skickade medlen till dig. Mer information finns i våra vanliga frågor om Travel Rule.
Läs mer om Hur låser jag upp min insättning när ytterligare verifiering krävs enligt Travel Rule?
3. Insättning och andra funktioner spärrade på grund av ofullständiga bedömningar
I vissa regioner kan du behöva fylla i ytterligare frågeformulär eller genomgå ytterligare bedömningar innan du får tillgång till alla OKX-funktioner, inklusive insättningar. Kontrollera om det finns några obligatoriska bedömningar i bannern i OKX-appen och slutför dem enligt anvisningarna.
Om problemet kvarstår efter att du har slutfört de obligatoriska bedömningarna kan du kontakta OKX Assistant för ytterligare hjälp.