Hoe wijzig ik mijn inlogwachtwoord?

Zelfbedieningstool

Voor snelle toegang klik je op de onderstaande knop:

In de app

Ik herinner me mijn inlogwachtwoord

1. Open de OKX-app en ga naar Gebruikerscentrum

   

   Open de Gebruikerscentrum-pagina

2. Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Inlogwachtwoord onder het gedeelte Authenticatiemethoden

3. Vul de onderstaande gegevens in en bevestig:

   • Huidig inlogwachtwoord

   • Nieuw inlogwachtwoord

     • 8 tot 32 tekens lang

     • 1 kleine letter

     • 1 hoofdletter

     • 1 cijfer

     • 1 symbool

   • Voltooi de beveiligingsauthenticatie (zoals telefoon- of e-mailverificatie, of een code uit je authenticator-app) en selecteer Bevestigen

4. Wanneer de wijziging succesvol is doorgevoerd, wordt er een e-mail- of sms-melding verzonden

Let op: opnames en P2P-handel zijn 24 uur niet beschikbaar op een nieuw apparaat nadat je je inlogwachtwoord hebt gewijzigd.

Ik ben mijn inlogwachtwoord vergeten

1. Ga naar de inlogpagina, voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Wachtwoord vergeten

   

   Kies 'Wachtwoord vergeten' nadat je je telefoonnummer of e-mailadres hebt ingevuld.

2. Voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Bevestigen.

3. Vul de onderstaande gegevens in en selecteer Volgende:

   • Nieuw inlogwachtwoord

     • 8 tot 32 tekens lang

     • 1 kleine letter

     • 1 hoofdletter

     • 1 cijfer

     • 1 symbool

   • Bevestig het nieuwe wachtwoord

4. Je wordt gevraagd de beveiligingsauthenticatie te voltooien door de tweestapsverificatiecode in te voeren en op Bevestigen te klikken

5. Je nieuwe wachtwoord wordt bijgewerkt en je wordt doorgestuurd naar de inlogpagina om je accountgegevens en nieuwe wachtwoord in te voeren

6. Wanneer de wijziging succesvol is doorgevoerd, wordt er een e-mail- of sms-melding verzonden

Let op: opnames en P2P-handel zijn 24 uur niet beschikbaar op een nieuw apparaat nadat je je inlogwachtwoord hebt gewijzigd.

Op de website

Ik herinner me mijn inlogwachtwoord

1. Log in op je account bij okx.com en ga naar Beveiligingscentrum (Profielicoon > Beveiliging)

2. Zoek in Authenticatiemethoden naar Inlogwachtwoord en selecteer Wachtwoord wijzigen

   

   Zoek het inlogwachtwoord op de Beveiligingscentrum-pagina

3. Vul je huidige wachtwoord, nieuwe wachtwoord en 2FA-code (indien vereist) in en bevestig om verder te gaan

   

   Voer je wachtwoordgegevens in

4. Wanneer de wijziging succesvol is doorgevoerd, wordt er een e-mail- of sms-melding verzonden

Let op: opnames en P2P-handel zijn 24 uur niet beschikbaar op een nieuw apparaat nadat je je inlogwachtwoord hebt gewijzigd.

Ik ben mijn inlogwachtwoord vergeten

1. Open de okx.com-inlogpagina, voer je telefoonnummer of e-mailadres in en klik op Wachtwoord vergeten

   

   Klik op 'Wachtwoord vergeten' om verder te gaan

2. Voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Volgende.

3. Voer de verificatiecode in en selecteer Volgende

4. Werk je Nieuw wachtwoord bij en selecteer Bevestigen

   • 8 tot 32 tekens lang

   • 1 kleine letter

   • 1 hoofdletter

   • 1 cijfer

   • 1 symbool

5. Nadat je de wijziging hebt doorgevoerd, selecteer je Doorgaan naar inloggen om te worden doorgestuurd naar de inlogpagina, waar je je e-mailadres of telefoonnummer en een nieuw wachtwoord opnieuw kunt invoeren

6. Wanneer de wijziging succesvol is doorgevoerd, wordt er een e-mail- of sms-melding verzonden

Let op: opnames en P2P-handel zijn 24 uur niet beschikbaar op een nieuw apparaat nadat je je inlogwachtwoord hebt gewijzigd.

Problemen met het opnieuw instellen van je wachtwoord oplossen

Ervaar je een van de onderstaande problemen? Probeer dan de bijbehorende oplossing.

Limiet voor het aantal pogingen bereikt

Dit betekent dat er te vaak is geprobeerd het wachtwoord opnieuw in te stellen. Wacht even en probeer het later opnieuw.

Sms-verificatiecode niet ontvangen

Controleer je mobiele signaal. Zorg ervoor dat het bericht niet is geblokkeerd of gefilterd door je telefoon of provider.

De pagina reageert niet of ik kan niet op "Volgende" klikken

Dit wordt meestal veroorzaakt door netwerkvertraging of een tijdelijk systeemprobleem. Vernieuw de pagina of probeer het later opnieuw.

Ik heb geen verificatiecodes ontvangen (telefoon, e-mail of authenticatie-app)

Ontvang je geen verificatiecodes, of heb je geen toegang meer tot je telefoonnummer, e-mailadres of authenticatie-app? Raadpleeg dan de volgende artikelen:

• Hoe reset ik de tweestapsverificatie (2FA)?

• Ik heb de sms-code niet ontvangen

Gezichtsherkenning is mislukt

• Update je app naar de nieuwste versie.

• Om de beveiliging van je accounttegoeden te verbeteren, is de functie voor het financieringswachtwoord verwijderd vanaf app-versie 6.0.24. Word je nog steeds gevraagd om een nieuw financieringswachtwoord in te voeren of in te stellen? Update dan de app naar de nieuwste versie.

• Kun je het wachtwoord niet zelf wijzigen of weet je niet zeker hoe je verder moet? Neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.